สตาร์อัพเดท ฉบับที่ 12 ประจำปี 2563

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resources) ได้ปลี่ยนชื่อฝ่ายเป็น ” ฝ่ายพัฒนาบุคลากรและวัฒนธรรมองค์กร (People & Culture) “ บุคลากรถือเป็นหัวใจสำคัญในการนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ เราควรบริหารบุคลากรด้วยหัวใจ มากกว่าการมองบุคลากรเป็นเพียงทรัพยากรของบริษัท เน้นพัฒนาบุคลากรและวัฒนธรรมองค์กรตามค่านิยม STARS  

สรรหาบุคลากรเชิงกลยุทธ์ (Talent Acquisition) : การสรรหาบุคลากรอย่างมีกลยุทธ์และการพัฒนาเครื่องมือในการคัดเลือกคนเข้ามาทำงานให้มีคุณลักษณะและพฤติกรรมการทำงานสอดคล้องกับค่านิยมองค์กร ไม่เพียงแต่จะช่วยให้สามารถหาพนักงานที่มีคุณภาพ และสอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร แต่ยังช่วยทำให้หาพนักงานได้ในระยะเวลาที่สั้นที่สุดและใช้งบประมาณในการสรรหาอย่างคุ้มค่าที่สุด

ศูนย์การเรียนรู้และพัฒนาบุคลากร (Learning & Adoption Academy) : การสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานเกิดการเรียนรู้และพัฒนาได้อย่างยั่งยืน และสามารถส่งมอบผลงานให้องค์กรได้อย่างสร้างสรรค์และเป็นเลิศ  ซึ่งการเรียนรู้ของพนักงานไม่ได้มีแค่การอบรมแต่ในห้องเรียน แต่ในทุกหลักสูตรต้องมีการออกแบบกระบวนการเพื่อให้พนักงานได้นำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้จริงในงานและมีการวัดผลได้ ตลอดจนส่งเสริมการเรียนรู้โดยมุ่งเน้นรูปแบบ online ต่างๆ  เพิ่มมากขึ้น และการไปดูงานภายนอกองค์กรกับบริษัทชั้นนำ เน้นการเรียนรู้ที่ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณสูงแต่สร้างผลลัพธ์ในการเรียนรู้ในระดับสูงได้ (Low cost but high impact)

พัฒนาประสิทธิภาพองค์กร (Organization Effectiveness) : การพัฒนาเครื่องมือการบริหารงานบุคลากรและคิดริ่เริ่มโครงการต่างๆ เพื่อช่วยให้การดำเนินงานขององค์กรเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด จะเป็นพื้นฐานที่ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างความได้เปรียบกับคู่แข่งได้ โดยเฉพาะในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ  อาทิเช่น การริเริ่มจัดทำ Sales & Operations Crossed Functional KPIs เพื่อช่วยให้ฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการ สามารถบรรลุเป้าหมายในการทำงานอย่างร่วมมือกัน หรือการออกแบบผังโครงสร้างองค์กรใหม่ในบางหน่วยงานเพื่อให้สามารถบริหารงานได้ตามแผนกลยุทธ์โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่ม จำนวนบุคลากรในหน่วยงาน

เสริมสร้างความผูกพันบุคลากร (People Engagement) : หากพนักงานมีความสุข มีความรักและความผูกพันกับองค์กร พนักงานจะสามารถส่งมอบผลงานด้วยหัวใจและออกมาอย่างมีคุณภาพ กิจกรรมที่หลากหลายต้องถูกออกแบบขึ้นเพื่อช่วยสร้างความผูกพันที่ดีระหว่างองค์กรกับบุคลากร  และแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจดูแลพนักงานเหมือนเป็นคนในครอบครัว และทำให้พนักงานรู้สึกมีความสุขกับการทำงาน

ศูนย์การให้บริการและบริหารข้อมูล (People Service Excellence) : การบริหารจัดการเงินเดือนและค่าตอบแทนพนักงานให้จ่ายได้ถูกต้อง ครบถ้วนตรงเวลา มีการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการบริหารข้อมูลต่างๆ ของพนักงานเพื่อให้เกิดความสะดวกและรวดเร็วกับพนักงาน  ในปัจจุบันบางบริษัทในเครือ JWD Group ได้มีการนำร่องใช้ระบบ HRIS โดยพนักงานสามารถขอโอที และทำเรื่องลาต่างๆ รวมทั้งสามารถเข้าไปดูข้อมูลประวัติส่วนตัวของตนเอง และค้นหาอีเมล์และเบอร์ติดต่อเพื่อนร่วมงานในบริษัท ผ่าน Application HRIS ที่มีชื่อโปรแกรมว่า MI HCM  โดยในอนาคตพนักงานจะสามารถยื่นเรื่องขอเอกสารรับรองต่างๆ จากทางบริษัทได้ผ่านระบบ online