Fulfillment บริการคลังสินค้าออนไลน์ ช่วยลดต้นทุนธุรกิจ E-Commerce

บริการ Fulfillment เป็นเสมือนผู้ช่วยดูแลงานหลังบ้านให้กับผู้ประกอบธุรกิจ E-Commerce ที่มีช่องทางขายหลากหลาย platforms ต้องจัดการสต๊อคสินค้าสำหรับแต่ละช่องทางการขาย พร้อมเชื่อมต่อกับบริการขนส่งปลายทางแทนผู้ประกอบการทุกขั้นตอน กล่าวได้ว่าผู้ประกอบการเหมือนมีเลขาส่วนตัวเลยก็ว่าได้

ทำไมบริการ Fulfillment ถึงช่วยลดต้นทุนธุรกิจ E-Commerce

1. ประหยัดเวลา: ด้านการจัดการสต๊อคหลังบ้าน ตั้งแต่กระบวกการจัดเก็บสินค้า ตรวจสอบคุณภาพ แพ็ค ไปจนถึงขั้นตอนขนส่ง ช่วยให้ผู้ประกอบการ ไม่ต้องเสียเวลาจัดการบริหารสินค้าด้วยตนเอง มีเวลาไปพัฒนาสินค้า โปรโมชั่นแคมเปญ และบริการอื่นๆ เพิ่มขึ้น

2. สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า: เพราะการให้บริการ Fulfillment นั้นสามารถทำจบ ครบ ในที่เดียว ทั้งเก็บ แพ็ค และขนส่ง สามารถซื้อใจลูกค้าในยุคที่ต้องตอบโจทย์ทั้งในแง่ความถูกต้องและความเร็ว 

3. ลดจำนวนพนักงาน: ผู้ประกอบการหลายรายที่มียอดการสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก จำเป็นต้องจ้างพนักงานหลายคน ไม่ว่าจะแอดมินตอบข้อความ คนแพ็คสินค้า หรือคนจัดการออร์เดอร์ บริการ Fulfillment สามารถจัดการเรื่องเหล่านี้แทนคุณโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและระบบที่ถูกพัฒนาเพื่อธุรกิจ E-Commerce โดยตรง 

4. การทำงานที่เป็นระบบมากขึ้น: เพราะเมื่อการสั่งซื้อสินค้ามีปริมาณที่เยอะ มีช่องทางการขายที่หลากหลาย การดูแลสินค้าคงคลังกลายเป็นเรื่องซับซ้อน และอาจเกิดความผิดพลาดได้ง่าย เช่น การนับสต๊อคสินค้าผิด การจัดการออร์เดอร์ที่แตกต่างในแต่ละช่องทางการขาย หรือการทำโปรโมชั่นแพ็กเกจต่างๆ ที่จำเป็นต้องมีการจับคู่สินค้า เป็นต้น บริการ Fulfillment จะช่วยจัดการปัญหาเหล่านี้ ด้วยระบบซอฟต์แวร์ที่พัฒนามาเพื่อจัดการธุรกิจแบบอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ สามารถเชื่อมต่อกับทุกแพลตฟอร์มการขายแบบไร้รอยต่อ ทำให้การจัดการด้านสต๊อค แพ๊ค และจัดส่งเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้มากยิ่งขึ้น

ซึ่ผู้ให้บริการ Fulfillment ที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้

1. มีทีมงานบริการลูกค้าที่พร้อมบริการผู้ประกอบการตลอด 24 ชั่วโมง

2. มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญโดยตรง สามารถช่วยเหลือ ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาให้แก่ผู้ประกอบการ

3. มีความยืดหยุ่นสูง สามารถรองรับความต้องการของธุรกิจ E-Commerce ที่มีการแข่งขันสูงและตลาดเปลี่ยนแปลงเร็ว 

3. มีคลังจัดเก็บสินค้าที่ได้มาตรฐาน รองรับการจัดเก็บทั้งแบบคลังแห้งและคลังที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ และอยู่ในทำเลที่สะดวกต่อการขนส่งกระจายสินค้า

4. มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการสินค้าและสามารถเชื่อมต่อกับทุกแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อ   

ปัจจุบันมีผู้ประกอบการธุรกิจ E-Commerce หลายรายที่มีขนาดธุรกิจใหญ่ขึ้น มีช่องทางการขายที่หลากหลาย ทำให้การจัดการงานหลังบ้านมีความยากและซับซ้อนมากยิ่งขึ้น จึงเริ่มเห็นเทรนด์ outsource งานด้าน Fulfillment ให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการ ซึ่งถือว่าเป็นอีกหนึ่งทางเลือกหนึ่งที่สามารถช่วยผู้ประกอบการขยายธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องห่วงหน้าพะวงหลัง